CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT UCPA FORMATION (F/H/NB) Lyon (69)
Lyon (69000), Rhône (69), Auvergne-Rhône-Alpes
Date : 21/09/2024
- Réf. : AC1430RB
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Contrat : CDI
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Niveau d'études : Bac+2
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Expérience : Junior (2 à 4 ans)
UCPA
CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT UCPA FORMATION (F/H/NB) - Lyon (69)
Il y a 19 heures
Lyon (69)
CDI
Temps Plein
Secteur :
Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Expérience requise :
1-2 ans
Permis B
Niveau d'études :
BAC+2
L'entreprise :
UCPA Siège Lyon
Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.
PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
Au sein de l'UCPA Formation et rattaché.e au Responsable de Promotion, tu assureras l'accueil et le renseignement téléphonique, digital et physique pour informer et conseiller les jeunes, les prescripteurs et les entreprises.
Tu assureras également des missions de marketing téléphonique (relances, prospection). Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe, ainsi qu'avec les équipes pédagogiques et administratives.
TES MISSIONS
Conseil téléphonique, digital et physique pour l'information des jeunes sur nos formations : permanence téléphonique, renseignements, rédaction courriers et mails de réponse, transmission des documents d'information. Tu es le premier contact de nos prospects, à ce titre tu assures un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.
Missions marketing : relances prospects, mise à jour des documentations, réalisation de base de données, de publipostages.
Missions promotionnelles : tu participes aux salons, forums, réunions d'informations et manifestations
Suivi des « cibles et clients » : renseignement des bases de données prospects et clients, mise à jour et suivi des tableaux et formulaires prospects, saisie et qualification de la base de données dans le CRM interne .
Renseigner les tableaux de bord mensuels des indicateurs clés : mesure quantitative de l'activité du service client.
Description du profil
ET TOI TU ES / AS...
De formation Bac + 2 minimum spécialisée en vente / relation client
Expérience réussie de 2 ans dans des fonctions de vente / relation client par téléphone
Sens élevé de la relation et de la satisfaction client
Aisance verbale et capacité à convaincre
Excellentes qualités rédactionnelles et de formalisation
Esprit d'analyse, de synthèse
Capacité à planifier, s'organiser et s'adapter dans un environnement changeant et complexe
Bonnes capacités relationnelles, esprit d'équipe et sens des coopérations internes
Maîtrise des techniques du marketing téléphonique, de vente et de négociation, de la suite Google workspace
Titulaire du permis B
CE QUE TU VAS TROUVER
DU SENS À TON MÉTIER
LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSI
Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours...)
Un accès avantageux aux séjours sportifs
Des tickets restaurant
Du télét
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